FAQ | ポケットドラマCD(ポケドラ)

お支払い/アニメイトペイについて

支払い方法はどのような手段があるのでしょうか?
以下の決済方法よりお選びいただけます。
・アニメイトペイ
・クレジットカード
・PayPay

以下の割引サービスでもお支払いいただくことが可能です。
・ボーナスポイント
・500円OFFなどの割引クーポン
・アニメイトポイント景品交換で取得したクーポン

※ポイント景品交換は、アニメイト通販にて交換いただけます。
　ポイント景品一覧
　・[ポイント交換可能期間] と [シリアルコード有効期間] がございます。
　　必ず商品ページに記載のご案内をご確認ください。
　・ポイント景品交換は、交換の実施をしていない場合もございます。なにとぞご了承ください。

※[お支払い合計] が0円になる場合は
　システムの仕様上、自動的に「アニメイトペイ」がお支払い方法として選択されます。
　アニメイトペイの残高が実際に使用されることはございませんので、ご安心ください。

※アニメイトペイのチャージ方法は以下がございます。
・クレジットカード
・atone翌月払い
・キャリア決済
・コンビニ前払い
・ATM決済
・アニメイト店舗

アニメイトペイにつきましてはこちらよりご確認ください。
決済の際、不足した金額を他の支払方法でお支払いできますか？
アニメイトペイ、クレジットカード、PayPayを併用してのお支払いはできません。
アニメイトペイについて教えて下さい
「アニメイトペイ」とはアニメイトの各種サービスでご利用いただけるチャージ式電子マネーです。

アニメイトペイはポケットドラマCDのほか、アニメイト通販、アニメイトブックストア、アニメイトゲームスなどでもご利用が可能です。

アニメイトペイの詳細についてはこちら
またはアニメイト通販ページ内よくある質問『アニメイトペイとは』をご参照ください。
アニメイトペイの残高が分かりません
マイページで残高確認が可能です。
この他、ご入金履歴やご利用履歴が確認可能です。ただし、これらの情報は前日のものが表示されている場合があります
アニメイトペイチャージ専用ページでエラーが起きました。
チャージ専用ページはアニメイト通販でのご提供となりますため
当窓口からは正確なご案内ができかねます。

お手数ではございますが、ご不明な点がございます際は、
アニメイト通販内よくある質問『アニメイトペイで困ったときは』をご参照ください。
PayPay決済ができない、エラーが出る
PayPayをブラウザでご利用になる場合は、Chrome、Safari、Firefox、Edgeの利用が推奨されています。
他のブラウザでは利用できない場合がございます。

PayPayでのお支払い完了後は、画面が自動的に切り替わるまでお待ちください。
画面が切り替わらない場合は「ご利用中のサービスに戻る」を押してください。ブラウザの「戻る」ボタンは使用しないでください。
ポケットドラマCDへ戻る前にブラウザ／アプリを閉じますと、正しくご注文が完了しない場合がございます。
PayPay決済で購入完了しなかったのに残高が減った
購入に失敗した場合、最大1時間程度でPayPay残高にお支払い金額が返金されます。
返金を確認後、あらためて購入をお試しください。

1時間以上経過しても返金が行われない場合、詳細をお調べしたく存じますので、
以下情報をお書き添えのうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
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【PayPay決済エラー調査依頼】

１）クラブアニメイトID（メールアドレス）
２）決済エラーになった日時（●月●日●時●分頃）
　※お時間が不明な場合はおおよその時間をお書きください
３）決済エラーになった作品名
４）決済エラーになった金額
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アニメイトポイントは使えますか？
ポケットドラマCDではアニメイトポイントはご利用いただけません。
予約（作品名に《配信開始は●年●月●日●●:●●》が記載されている）商品の決済はいつされますか？
ご購入された際に決済がされます。
配信開始時ではございません。

なお、ご購入後は如何なる理由がございましてもお客様都合での返金はお受けいたしかねます。
予めご了承ください。
クレジットカード決済エラーとなり作品が購入できなかったのに、カードの利用履歴に載っている
お客様の状況を調査させていただきますので、下記項目をお書き添えのうえ、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
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【クレジットカード決済エラー調査依頼】

１）クラブアニメイトID（メールアドレス）
２）決済エラーになった日時（●月●日●時●分頃）
　※お時間が不明な場合はおおよその時間をお書きください
３）決済エラーになった作品名
４）決済エラーになった金額
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FAQ（よくある質問）