マイページの「購入履歴」よりご確認可能です。

作品名に記載がございます配信開始日時以降より再生専用アプリに表示され、ご視聴いただけるようになります。
配信開始まで今しばらくお待ちください。

以下手順にて作品リストに表示されるかご確認ください。

１）再生専用アプリをアップデート
アプリが最新のバージョンでない場合、アップデート／更新。

２）ログインアカウントのご確認
アプリ左上「≡」メニューの最上部に表示されているメールアドレスを確認。
万が一、WEBポケットドラマCDのログインに利用されているメールアドレスとは異なる場合は、
他のアカウントでログインされておりますので、ログアウト後、再ログイン。

３）データの同期をお試しください
アプリから、一度ログアウト ＞ 再ログイン ＞ アプリ左上「≡」メニューの「全て同期する」を押下。

４）非表示作品リストの設定がされていないかご確認ください
アプリ左上の「≡」メニューの「非表示作品設定」に作品が表示されているか確認。
こちらに表示がある場合は、作品の右横にある「表示する」を押下。

５）視聴期限が終了していないかご確認ください
キャンペーン特典などのボイスや音声データは視聴期限が設けられている場合がございます。
視聴期限が終了していないかご確認ください。

6）予約販売商品かどうかをご確認ください
予約販売（作品名に《配信開始は●年●月●日●●:●●》が記載されている）商品は、
作品名に記載がございます配信開始日時以降より再生専用アプリに表示され、ご視聴いただけるようになります。
配信開始まで今しばらくお待ちください。

上記をお試しいただきましても作品リストにご確認いただけない場合は、
詳細をお調べしたく存じますので、
以下情報をお書き添えのうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
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【再生専用アプリの作品リストに関する調査依頼】

・クラブアニメイトID（メールアドレス
・該当の作品名
・該当の注文番号（確認方法：マイぺージ＞購入履歴＞購入履歴を見る）
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お調べしたく存じますので、
以下情報をお書き添えのうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
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【購入履歴に関する調査依頼】

・クラブアニメイトID（メールアドレス）
・表示されない作品名　※可能な範囲でお書きください
・ご購入いただいた時期（●月●日、●年●月頃、●年前頃など）
・過去、ポケットドラマCDに登録されていた可能性のあるメールアドレス
　※可能性があるすべてのメールアドレスをお書きください
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